SmartHR 調査レポート

開発元: 株式会社SmartHR
カテゴリ: 人事労務
公式サイト

労務管理からタレントマネジメントまでを一つのプラットフォームで実現し、組織の生産性向上を支援するクラウド型人事労務ソフト。

総合評価
91点
基準点70点からの評価
オープンソース
非公式・商用
無料プラン
あり
最低価格
無料
対象ユーザー
人事・労務担当者経営者中小企業
更新頻度
高
🆕 最新情報: 2026年1月に招待管理機能を追加、2025年11月に人的資本統計機能をリリース

📋 評価の詳細

👍 加点項目

  • +8 労務管理からタレントマネジメントまで網羅する非常に豊富な機能
  • +7 レビューで圧倒的に評価の高い、直感的で使いやすいUI/UX
  • +5 日本国内企業による開発で、日本語のドキュメント・サポートが完璧
  • +5 豊富な外部サービス連携（SmartHR Plus）と開発者向けAPI
  • +3 30名まで無料で利用できるプランがあり、スタートアップに優しい

👎 減点項目

  • -3 本体機能に有給管理が含まれておらず、別途連携が必要
  • -2 電話によるリアルタイムサポートが提供されていない
  • -2 有料プランの料金が個別見積もりのため、導入前のコスト比較が難しい
総評: 優れたUI/UXと包括的な機能で人事労務DXを強力に推進するが、一部機能の不足やサポート体制には注意が必要。

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SmartHR 調査レポート

1. 基本情報

  • ツール名: SmartHR
  • ツールの読み方: スマートエイチアール
  • 開発元: 株式会社SmartHR
  • 公式サイト: https://smarthr.jp/
  • 関連リンク:
  • カテゴリ: 人事労務
  • 概要: SmartHRは、労務管理の効率化からタレントマネジメント、さらには人的資本経営の推進までを支援するクラウドプラットフォームです。入社手続きや年末調整などの労務手続きをペーパーレス化し、従業員情報を一元管理することで、人事戦略のデータ活用を促進します。

2. 目的と主な利用シーン

  • 解決する課題: 煩雑な労務手続き、従業員情報の散在、タレントマネジメントの非効率性、経営におけるデータ活用の困難さなど、人事・労務領域における様々な課題を解決します。
  • 想定利用者: 人事・労務担当者、経営者、従業員など、組織内のあらゆる従業員。
  • 利用シーン:
    • 入社手続き、年末調整、給与計算などのペーパーレス化
    • 従業員情報を活用した人事評価や配置シミュレーション
    • 従業員サーベイによる組織状態の可視化と改善
    • SaaSアカウントのID管理の自動化

3. 主要機能

  • 労務管理: 入社手続き、雇用契約、年末調整、給与明細発行、文書配付など、人事労務に関わる手続きをオンラインで完結。
  • タレントマネジメント: 人事評価、配置シミュレーション、スキル管理、従業員サーベイなどを通じて、戦略的な人材活用を支援。
  • 従業員データベース: 顔写真付きの組織図や従業員名簿を自動生成し、常に最新の情報にアクセス可能。
  • 人的資本統計: ISO 30414などの開示基準に対応した人的資本データを自動で集計・可視化し、経営判断をサポート。
  • 従業員ポータル: スマートフォンアプリやAIアシスタントを通じて、従業員が必要な情報にいつでもアクセスできる環境を提供。
  • ID管理 (情シス向け): SmartHRの従業員情報と連携し、Microsoft 365やSlackなど各種SaaSのアカウント発行・停止を自動化。
  • プラットフォーム: 「SmartHR Plus」を通じて外部SaaSとの連携を強化。また、開発者向けAPIにより他システムとの柔軟な連携を実現。

4. 開始手順・セットアップ

  • 前提条件:
    • Webブラウザ（Google Chrome推奨）
    • 管理者用のメールアドレス
    • （有料プランの場合）契約手続き
  • インストール/導入:
    • クラウドサービス（SaaS）のためインストール不要。
    • 公式サイトの「無料トライアル」または「お見積もり」からアカウントを開設。
  • 初期設定:
    • 事業所情報の登録: 会社名、住所、法人番号などを設定。
    • 共通設定: 部署、役職、雇用形態などのマスタデータを登録。
    • 従業員招待: メールアドレスまたは招待コードを使用して従業員をシステムに招待。
  • クイックスタート:
    • 「従業員登録」メニューから、まずは管理者自身の情報を登録し、スマホアプリ等でのログインを確認する。

5. 特徴・強み (Pros)

  • 圧倒的な使いやすさ: 従業員から管理者まで、ITリテラシーを問わず直感的に操作できる洗練されたUI/UX。
  • 一気通貫のデータ活用: 労務管理で収集した正確な従業員データを、タレントマネジメントや人事戦略にシームレスに活用でき、データドリブンな意思決定を支援。
  • 豊富な外部サービス連携: 「SmartHR Plus」を通じて多数の外部サービスと連携でき、バックオフィス業務全体の効率化が可能。
  • 堅牢なセキュリティ: ISO 27001やSOC2などの第三者認証を取得しており、高いレベルのセキュリティを確保。
  • 頻繁な機能改善: ユーザーの声を反映した細かな改善や法改正への迅速な対応など、アップデート頻度が高い。

6. 弱み・注意点 (Cons)

  • 有給管理機能の不足: SmartHR本体には有給管理機能が含まれていないため、勤怠管理システムなど外部サービスとの連携が必須。
  • 電話サポートの不在: サポートはチャットとFAQページが中心で、緊急時にリアルタイムでの電話相談ができない。
  • 料金体系の不透明さ: 有料プランは個別見積もりのため、公式サイト上で具体的な価格を確認できず、他社との比較検討がしにくい。

7. 料金プラン

プラン名 料金 主な特徴
¥0プラン 無料 従業員30名まで。労務管理の基本機能を利用可能。
人事・労務エッセンシャルプラン 個別見積もり 労務管理領域のペーパーレス化、効率化を目的としたプラン。
タレントマネジメントプラン 個別見積もり 従業員データを活用した企業成長の促進を目的としたプラン。
HRストラテジープラン 個別見積もり 労務とタレントマネジメントの全機能を利用でき、戦略人事を実現。
労務管理プラン 個別見積もり 従業員50名以下の企業向け。「労務管理」機能のみのシンプルなプラン。
  • 課金体系: 主に従業員数に応じた月額課金。詳細は個別見積もり。
  • 無料トライアル: 有り（15日間、クレジットカード登録不要）。

8. 導入実績・事例

  • 登録社数: 70,000社以上 (2025年時点)
  • 導入企業: ピクシブ株式会社、東京インキ株式会社、株式会社サッポロドラッグストアー、株式会社ライフコーポレーション、JR九州システムソリューションズ株式会社など、幅広い業種・規模で導入。
  • 対象業界: 業界を問わず、あらゆる企業で導入されているが、特にIT業界や多拠点展開するサービス業での導入事例が豊富。

9. サポート体制

  • ドキュメント: ヘルプセンターに詳細な導入ガイド、機能解説、FAQが整備されている。
  • コミュニティ: ユーザーコミュニティ「PARK」があり、ユーザー同士の情報交換や活用ノウハウの共有が活発。
  • 公式サポート: 有料プランではチャットサポートが利用可能。その他、オンライン個別相談会や活用セミナーも開催。

10. エコシステムと連携

10.1 API・外部サービス連携

  • API: 開発者向けに公開APIが提供されており、従業員情報の取得・更新や、カスタムアプリの開発が可能。ドキュメントも充実している。
  • 外部サービス連携: 「SmartHR Plus」を通じて120以上の外部サービスと連携可能。
    • 連携例: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace (ID連携), KING OF TIME (勤怠), freee会計 (会計・給与) など。

10.2 技術スタックとの相性

SaaS製品のため、ユーザー側の技術スタックには依存しないが、API連携を行う場合の相性を示す。

技術スタック 相性 メリット・推奨理由 懸念点・注意点
Python / Node.js等 ◎ REST APIが整備されており、バッチ処理等での連携が容易。 レートリミットへの考慮が必要。
Spreadsheet / Excel ◎ CSV入出力機能が強力で、APIを使わない手動連携もスムーズ。 データ量が多い場合の処理時間に注意。

11. セキュリティとコンプライアンス

  • 認証: 2段階認証、SSO/SAML認証（有料オプション）に対応。
  • データ管理: 通信のTLS暗号化、データのバックアップなど、厳重なデータ管理体制を構築。
  • 準拠規格: ISO/IEC 27001 (ISMS), SOC 2 Report (Type2) など、複数の第三者認証を取得済み。

12. 操作性 (UI/UX) と学習コスト

  • UI/UX: シンプルで直感的なデザインが高く評価されている。特に年末調整など、従業員が直接操作する画面はガイドに沿って進めるだけで完了するため、ITに不慣れなユーザーでも迷いにくい。
  • 学習コスト: 非常に低い。マニュアルを読み込まなくても基本的な操作が可能で、導入後のオンボーディングもスムーズ。

13. ベストプラクティス

  • 効果的な活用法 (Modern Practices):
    • 従業員セルフサービス化: 住所変更や扶養控除申告などを従業員自身に入力させることで、人事担当者の転記・確認工数を削減する。
    • API連携によるマスタ一元化: SmartHRを「正」とする従業員データベースとして構築し、APIでSlackやIDaaS等の他システムへ情報を自動同期させる。
    • ペーパーレス年末調整: 年末調整機能をフル活用し、紙の配布・回収を完全に廃止する。
  • 陥りやすい罠 (Antipatterns):
    • 管理者による代理入力の多用: 本来従業員ができる入力を管理者が代行し続けると、導入効果（工数削減）が半減する。
    • 他システムとの二重管理: 勤怠や給与システムと連携せず、CSV手動連携も行わずに並行運用すると、データ不整合のリスクが高まる。

14. ユーザーの声（レビュー分析）

  • 調査対象: ITreview (249件のレビュー)
  • 総合評価: 4.1 / 5.0 (ITreview)
  • ポジティブな評価:
    • 圧倒的な使いやすさ: 「UIが直感的でわかりやすい」「年末調整が質問に答えるだけで終わり感動した」など、ITリテラシーを問わない操作性が高く評価されている。
    • 業務効率化とペーパーレス化: 「給与明細の電子化で印刷・封入作業がゼロになった」「入社手続きがオンラインで完結し、工数が大幅に削減された」との声が多数。
    • 情報の一元管理: 「従業員情報がクラウドで一元管理され、検索や更新が容易になった」点が評価されている。
  • ネガティブな評価 / 改善要望:
    • 機能の不足: 「有給管理機能がないため、勤怠管理ソフトとの連携が必須になる」という点が最も多く指摘されている。
    • サポート体制: 「電話サポートがないため、緊急時に不安を感じる」との意見がある。
    • UIの細かな改善要望: 「人事評価の入力欄が狭い」「アカウントの切り替えが分かりにくい」など、一部機能のUIに関する改善要望が見られる。

15. 直近半年のアップデート情報

  • 2026-01-29: 特別徴収税額通知の配付を取り消せる機能を追加。
  • 2026-01-28: 招待管理機能を追加し、従業員の招待状況を一元管理可能に。
  • 2026-01-22: 勤怠管理機能で特定の期間の労働時間・労働日数を集計可能に。
  • 2025-12-16: 組織図機能にテーブル形式での表示を追加し、一覧性を向上。
  • 2025-12-04: ID管理機能で新たに「New Relic」との連携に対応。
  • 2025-11-19: 従業員サーベイ機能にロール（権限）設定を追加し、閲覧範囲の制御を強化。
  • 2025-11-17: 新機能「人的資本統計」をリリース。ISO 30414に対応したデータの可視化を実現。
  • 2025-11-11: 配置シミュレーション機能のヘッダーデザインを変更し、SmartHR全体のデザインと統一。

(出典: SmartHR リリースノート)

16. 類似ツールとの比較

16.1 機能比較表 (星取表)

機能カテゴリ 機能項目 SmartHR freee人事労務 COMPANY HRBrain
基本機能 労務管理 ◎
ペーパーレス化に強み		 ◯
給与・勤怠一体型		 ◎
大企業向け機能網羅		 △
機能限定的
タレントマネジメント 評価・分析 ◯
機能拡張中		 △
基本機能のみ		 ◎
高度な分析可能		 ◎
タレマネ特化
拡張性 外部連携 ◎
API/アプリストア充実		 ◯
freeeシリーズ連携		 ◯
ERP連携		 ◯
主要ツール連携
非機能要件 UI/UX ◎
誰でも使える		 ◎
直感的		 △
やや複雑		 ◎
シンプル

16.2 詳細比較

ツール名 特徴 強み 弱み 選択肢となるケース
SmartHR UI/UXに優れた人事労務プラットフォーム 圧倒的な使いやすさと、労務〜タレマネのシームレスな連携。 有給管理機能が本体にない。料金が個別見積もり。 従業員体験(EX)を最優先し、バックオフィスのDXを一気に進めたい場合。
freee人事労務 会計・人事労務一体型SaaS 会計freeeとの強力な連携。勤怠・給与計算までワンストップ。 タレントマネジメント機能はSmartHRやHRBrainに劣る。 freee会計を利用しており、バックオフィス業務をfreeeで統一したい場合。
COMPANY 大企業向け統合人事システム 複雑な人事制度や大規模運用に対応できる機能網羅性。定額制。 UIがやや古く、導入・運用の学習コストが高い。 数千名以上の大企業で、複雑な要件をパッケージ標準機能で満たしたい場合。
HRBrain タレントマネジメント特化 人事評価やスキル管理など、人材活用に特化した豊富な機能。 労務管理（入社手続き等）の機能は限定的。 既に労務管理システムは導入済みで、タレントマネジメントを強化したい場合。

17. 総評

  • 総合的な評価: SmartHRは、その圧倒的な使いやすさを武器に、複雑な人事労務手続きのペーパーレス化と効率化を実現する業界のリーダー的存在である。単なる労務管理ソフトにとどまらず、タレントマネジメントやID管理、さらには人的資本経営を支援する統計機能までを網羅し、企業の成長を支えるプラットフォームへと進化を続けている。
  • 推奨されるチームやプロジェクト: 従業員体験(EX)の向上とバックオフィス業務のDXを推進したい、あらゆる規模・業種の企業に推奨できる。特に、ITリテラシーにばらつきがある組織や、多拠点にまたがる従業員を抱える企業で大きな効果を発揮する。
  • 選択時のポイント: 労務管理とタレントマネジメントの連携を軸に、バックオフィス業務全体の最適化を目指す場合に最適な選択肢となる。豊富な外部サービス連携とAPIにより、既存システムとの連携も柔軟に行える。ただし、有給管理機能が本体に含まれない点と、電話サポートがない点は導入前に認識しておく必要がある。