QualityForward 調査レポート
1. 基本情報
- ツール名: QualityForward
- ツールの読み方: クオリティフォワード
- 開発元: 株式会社ベリサーブ
- 公式サイト: https://www.veriserve.co.jp/helloqualityworld/service/qualityforward/
- 関連リンク:
- ドキュメント: https://qualityforward.zendesk.com/hc/ja
- レビューサイト: ITreview
- カテゴリ: テスト管理
- 概要: 開発スピードと品質の向上を支援するクラウド型テスト管理ツール。Excelやスプレッドシートで行われていた非効率なテスト管理を刷新し、リアルタイムな進捗把握と品質分析を可能にする。
2. 目的と主な利用シーン
- 解決する課題:
- Excelでのテスト管理によるファイルの先祖返りや集計の煩雑さ
- テスト進捗のブラックボックス化
- テスト資産の属人化と再利用性の低さ
- 想定利用者: QAエンジニア、テスト管理者、開発リーダー
- 利用シーン:
- 複数人での同時テスト実行と進捗のリアルタイム管理
- 過去のテストケースを流用したリグレッションテストの実施
- BTSと連携したバグ管理と品質分析
3. 主要機能
- リアルタイムレポート: ダッシュボードや収束曲線（信頼度成長曲線）で、テスト進捗や品質状況をリアルタイムに可視化。
- ExcelライクなUI: 現場で使い慣れたスプレッドシート形式のインターフェースで、違和感なくテスト実行や編集が可能。
- テスト資産の再利用: テストケースの複製やバージョン管理ができ、過去のテスト結果に基づいた再テストの抽出も容易。
- BTS連携: JiraやRedmineと連携し、テスト失敗時に自動でバグチケットを起票したり、相互リンクを作成可能。
- マルチサイクル管理: 1つのテストケースに対して、複数の環境（OS、ブラウザなど）やサイクルでのテスト結果を記録可能。
- 自動テスト連携: Web APIを使用して自動テストの結果を取り込み、手動テストと一元管理が可能。
- チームWiki: プロジェクト内のナレッジやノウハウを共有するためのWiki機能。
4. 開始手順・セットアップ
- 前提条件:
- Webブラウザ（Google Chrome推奨）
- ベリサーブID（無料）の登録
- インストール/導入:
- SaaS版のためインストール不要。公式サイトからアカウント登録を行う。
- 初期設定:
- プロジェクトの作成
- メンバーの招待
- テストスイート（テストケース集）の作成またはExcelインポート
- クイックスタート:
- ダッシュボードから「新しいプロジェクト」を作成し、チュートリアルに従ってサンプルデータをインポートすることで、すぐに機能を体験可能。
5. 特徴・強み (Pros)
- 圧倒的な導入のしやすさ: Excelに近い操作感とExcelファイルのインポート機能により、既存の業務フローからの移行コストが非常に低い。
- 国産ツールならではの安心感: UIやドキュメントが完全日本語対応しており、サポートも手厚い。
- 強力な可視化機能: 集計作業なしで自動的に生成されるレポート（収束曲線など）により、マネージャーの管理工数を大幅に削減できる。
- 無料プランの充実: 小規模チームであれば無料で使い続けることができ、スモールスタートに最適。
6. 弱み・注意点 (Cons)
- 階層構造の制約: プロジェクトやテストスイートの階層構造が比較的フラットで、大規模かつ複雑な製品構成の場合、管理に工夫が必要な場合がある。
- 装飾機能の限界: Excelのようにセルごとの色変えや文字装飾を自由に行うことはできず、視認性の向上には限界がある。
- モバイルアプリ未提供: 基本的にPCブラウザでの利用が前提となっており、ネイティブアプリ版は提供されていない。
- 一部機能の専門性: 収束曲線などの分析機能は強力だが、活用にはある程度のテスト管理の知識が必要となる場合がある。
7. 料金プラン
| プラン名 | 料金 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| フリープラン | 無料 | 4ユーザーまで、テスト結果3,000件まで、ストレージ5GB |
| ビジネスプラン | 10,000円/月 (税抜) | 5ユーザー含む(追加1,500円/人)、閲覧専用ユーザー100名無料、テスト結果無制限、ストレージ100GB |
| エンタープライズ | 要問い合わせ | オンプレミス版など、個別要件に対応 |
- 課金体系: ユーザー数課金（ビジネスプランの場合、6人目以降に追加料金）
- 無料トライアル: ビジネスプランのトライアルが可能（期間は要問い合わせ、通常1ヶ月程度）
8. 導入実績・事例
- 導入企業: トヨタ自動車、任天堂、デンソー、ナビタイムジャパン、スパイダープラス、マネーフォワードなど（公式サイト掲載企業より推測含む）
- 導入事例:
- 自動車メーカー: テスト結果の集計の手間を削減し、品質分析を強化。
- 地図ナビアプリ開発: OEMや仕向地ごとのテスト実施状況を一元管理。
- 会計クラウドサービス: リグレッションテストの準備を効率化し、テスト項目の精度を向上。
- 対象業界: 自動車、ゲーム、Webサービス、SaaSベンダーなど多岐にわたる。
9. サポート体制
- ドキュメント: 公式Zendeskに詳細なマニュアル、FAQ、チュートリアルが用意されている。
- コミュニティ: ユーザー会などのイベントが定期的に開催されている（HQW! イベントなど）。
- 公式サポート: 問い合わせフォームからのメールサポートに対応。国産ベンダーのため日本語でのスムーズな対応が可能。
10. エコシステムと連携
10.1 API・外部サービス連携
- API: Web API (REST API) が提供されており、テスト結果の登録や情報の取得が可能。自動テスト連携に利用される。
- 外部サービス連携:
- Jira / Redmine: 双方向連携により、テスト管理と課題管理をシームレスに接続。
- Slack / Teams: 通知連携（Webhook利用などで実現可能）。
10.2 技術スタックとの相性
| 技術スタック | 相性 | メリット・推奨理由 | 懸念点・注意点 |
|---|---|---|---|
| Selenium / Appium | ◯ | API経由で結果を取り込み、予実管理が可能 | 実装にはスクリプトの作成が必要 |
| JUnit / RSpec | ◯ | CIパイプラインからAPIを叩くことで連携可能 | 標準プラグインはなくAPI利用が前提 |
| Jira | ◎ | 標準機能として強力な連携を提供 | クラウド版/オンプレ版での設定差異に注意 |
| Redmine | ◎ | 日本で人気の高いRedmineともスムーズに連携 | バージョン互換性の確認が必要 |
11. セキュリティとコンプライアンス
- 認証: ユーザーID/パスワード認証。IPアドレス制限などのオプションも存在する場合あり。
- データ管理: AWS等の信頼性の高いクラウド基盤を利用。通信の暗号化(SSL/TLS)。
- 準拠規格: 経済産業省「クラウドサービスレベルのチェックリスト」に基づくチェックシートを公開。セキュリティ評価プラットフォーム「Assured」による評価を取得可能。
12. 操作性 (UI/UX) と学習コスト
- UI/UX: スプレッドシート（表計算ソフト）を模したUIを採用しており、エンジニアだけでなく非エンジニアでも直感的に操作できる。ドラッグ＆ドロップやショートカットキーも一部対応。
- 学習コスト: Excelでのテスト管理経験があれば、ほぼ学習なしで移行可能。独自の概念（テストスイート、サイクルなど）の理解には少々の時間を要するが、全体的に低い。
13. ベストプラクティス
- 効果的な活用法 (Modern Practices):
- テスト資産のライブラリ化: テストケースを機能ごとに整理し、リリースの内容に合わせて必要なケースを「テストサイクル」として切り出して実行する運用が推奨される。
- 自動テストとのハイブリッド管理: 単体・結合レベルの自動テスト結果もAPIで取り込み、品質全体をQualityForward上で可視化する。
- 陥りやすい罠 (Antipatterns):
- Excelの完全再現を目指す: 色分けや結合セルなど、Excelならではの見た目にこだわりすぎると、ツールの良さを活かせない。データとしての管理にシフトすべき。
- 巨大なテストスイート: 1つのファイル（スイート）に数万件のケースを入れると動作が重くなる可能性があるため、適切な単位で分割する。
14. ユーザーの声（レビュー分析）
- 調査対象: ITreview (2025年1月時点のレビュー含む)
- 総合評価: 4.0/5.0 (ITreview)
- ポジティブな評価:
- 「何をやったか、どういう結果になったかが見える化できる。定例会を省略できるほど進捗管理が楽になった。」
- 「Excelライクなので初見でも操作に迷うことが少ない。集計にかける工数が削減された。」
- 「サポートの対応が早く、機能追加の頻度も高い。」
- ネガティブな評価 / 改善要望:
- 「文字色変更など装飾手段がなく、Excelと比較すると不便に感じる部分がある。」
- 「テストスイート等の階層構造が1階層しか作れず、製品が多いと平たく見えてしまう。」
- 「テスト管理の知識がないユーザーには少々オーバースペックに感じる機能もある。」
- 特徴的なユースケース:
- テスト要求ツリー機能を使って、要件定義書からテスト項目を作成し、漏れを防止した事例。
15. 直近半年のアップデート情報
- 2025-02-14: 品質のベストプラクティスに関するイベント開催（予定/開催済み）。
- 2024-12-26: 開発者向けサミットでのセッションレポート公開。
- 2024-11-XX: テスト要求ツリー機能の強化やUI改善などが定期的に行われている（レビュー情報より推測）。
(出典: 公式サイト ニュース および ITreview)
16. 類似ツールとの比較
16.1 機能比較表 (星取表)
| 機能カテゴリ | 機能項目 | QualityForward | TestRail | TestLink | Excel/Spreadsheet |
|---|---|---|---|---|---|
| 基本機能 | テストケース管理 | ◎ Excelライクで使いやすい |
◎ 構造化管理が得意 |
◯ 伝統的なツリー構造 |
△ 手軽だが管理困難 |
| 可視化 | 進捗レポート | ◎ リアルタイム・収束曲線 |
◎ 豊富なレポート |
△ 基本的機能のみ |
× 手動集計が必要 |
| 連携 | BTS連携 | ◎ Jira/Redmine |
◎ 多くのツールに対応 |
◯ 設定がやや複雑 |
× リンク貼り付けのみ |
| 非機能要件 | 日本語対応 | ◎ 完全対応・サポート有 |
◯ 日本語化可だが英語ベース |
△ 翻訳にバラつきあり |
◎ ツール自体は日本語 |
16.2 詳細比較
| ツール名 | 特徴 | 強み | 弱み | 選択肢となるケース |
|---|---|---|---|---|
| QualityForward | 日本発のクラウド型ツール | Excelからの移行が容易、強力なサポート、日本語対応 | グローバル標準ツールほどのプラグイン数はない | 日本の組織で、Excel管理からの脱却を図りたい場合 |
| TestRail | 世界的なシェアを持つ標準ツール | 非常に多機能で柔軟、多くの連携プラグイン | コストがやや高め、設定項目が多く学習が必要 | グローバルチームや、高度なカスタマイズが必要な場合 |
| TestLink | オープンソースの老舗ツール | 無料で利用可能、オンプレミスで完全に制御可能 | UIが古く操作性が低い、セットアップ・保守の手間 | コストを全くかけたくない、または完全な自社管理が必要な場合 |
17. 総評
- 総合的な評価:
- QualityForwardは、Excelでのテスト管理に限界を感じているが、いきなり高機能な海外製ツールを導入するのはハードルが高いと感じている組織にとって、最適な「架け橋」かつ「ゴール」となり得るツールである。
- 操作性の良さと導入のしやすさは特筆すべき点であり、現場の抵抗感を最小限に抑えながら、管理レベルを大きく引き上げることができる。
- 推奨されるチームやプロジェクト:
- Excelやスプレッドシートでの管理に疲弊しているチーム。
- 専任のQAエンジニアがおらず、開発者やPMがテスト管理を兼務している組織。
- 日本語でのサポートやドキュメントを重視する国内プロジェクト。
- 選択時のポイント:
- 「Excelの操作感」を維持しつつ管理を効率化したいならQualityForward一択。
- 世界中のあらゆるツールと連携し、グローバル標準のプロセスを構築したいならTestRailなども比較検討に値する。