製品ではなく、ポートフォリオ
楽天AIは単一のツールではありません。楽天エコシステムの各領域に特化して設計された、専門的なAIソリューション群です。この「垂直統合」戦略は、汎用的なアプローチをとる世界の競合他社とは根本的に異なります。
消費者向け
Rakuten LinkとWebアプリ内のパーソナルアシスタント
法人向け
安全で低コストなエンタープライズ向けAIツールキット
出店者向け
RMSに統合されたEコマース業務支援
圧倒的優位性：エコシステムの「AI化」
2024年のAIによる利益創出
105億円
マーケティング、オペレーション、顧客サービスの効率を20%向上させる「トリプル20」施策が牽引。
データの「金脈」
70以上のサービスが一つの楽天IDに紐づき、グローバルなAIがアクセス不可能な独自のファーストパーティデータを形成。これが高度なパーソナライズを実現します。
直接対決：二つの戦略物語
ニッチでの強み：日本語性能
日本語に特化したLM-Harnessベンチマークにおいて、楽天のモデルは他の大規模な日本語オープンソースモデルと互角、あるいは一部で上回る性能を示しています。
機能の分岐：汎用型 vs 特化型
楽天AIは全てをこなすために作られていません。楽天の「中で」全てをこなすために作られています。
| 機能 | 楽天AI | ChatGPT / Gemini |
|---|---|---|
| 一般的なウェブ検索 | ❌ | ✅ |
| 高度なデータ分析 | ❌ | ✅ |
| エコシステム内検索・実行 (購入/予約) | ✅ | ❌ |
| 購入履歴によるパーソナライズ | ✅ | ❌ |
現実的な評価：市場の反応
消費者：賛否両論
「スーパー秘書」というビジョンは強力ですが、現状の消費者体験は基盤となるRakuten Linkアプリの使い勝手に課題があり、評価は芳しくありません。
法人・出店者：明確な価値
商品説明文の生成や顧客からの問い合わせ対応など、具体的な課題を解決するB2B・B2Mツールは、即時的で測定可能なROIを提供し、高く評価されています。
最終結論：優位性は文脈に依存する
楽天AIは普遍的に優れているわけではありません。その真価は、ユーザーの生活やビジネスが楽天エコシステムに深く根ざしている場合にのみ発揮されます。楽天は自らのホームグラウンドで、異なるゲームを戦っているのです。
最も強力で柔軟な汎用AIを求めるユーザー
楽天エコシステムに深く関わるユーザー
楽天AIのスイートスポット